Post de Invitado por John Carvalho.

En el Mercado fragmentado, la lealtad a una marca parece una cosa difícil de obtener para las compañías e incluso más difícil de mantener. Aun así, es cada vez más importante. Los programas de lealtad son una herramienta clave para hacerlo. Desde un punto de vista psicológico, permitiendo a los consumidores ganar e utilizar las gratificaciones que llevan a los estados de sentimientos, los consumidores de marcas con relaciones más fuertes, un boca a boca más elevado, e intenciones de compras mayores. Sigue leyendo →

¿Puede un rechazo inicial en realidad ayudarle a obtener el “sí” que realmente quiere? Sorprendentemente, si crea las primeras y segundas peticiones correctas, se puede. El experto en persuasión Robert Cialdini llevó a cabo un experimento clásico que muestra la técnica mediante la solicitud de voluntarios para trabajar con niños con problemas.
(Voy a poner en un enchufe para Pubcon Las Vegas, ahora tan sólo unas semanas de distancia. Cialdini será el tónico principal, y voy a tener una presentación sobre impulsar la conversión con las técnicas de mi libro Brainfluence. ¡Un montón de persuasión e influencia!) Sigue leyendo →

La temporada de fútbol de EE.UU. comenzó este fin de semana, repleto de puertas traseras, partidos de relojes, y un montón de consumo de cerveza. Es oportuno que la nueva investigación se ha publicado mostrando que la forma de la copa tiene un efecto enorme en la rapidez con la que consumimos cerveza. Sigue leyendo →

Estas son noticias que probablemente no te sorprenderán: el sexo está en la cima de nuestras mentes inconscientes. Y, cuando los vendedores nos pregunten, no estaremos ni cerca de admitirlo.

Un fascinante estudio nuevo por Young & Rubicam proporciona información detallada sobre lo que decimos contra lo que realmente pensamos. La firma, en conjunto con el psicólogo de la Universidad de Adelphi Joel Weinberger, utilizó prueba de asociación implícita para comparar lo que los consumidores en EEUU., China, y Brasil dijeron era importante para ellos con lo que era subconscientemente importante. (Para aprender más sobre este tipo de prueba e incluso tomar una tu mismo, chequea el implícito del proyecto de Harvard.) Sigue leyendo →

¿Quieres duplicar tu éxito para persuadir a las personas a hacer lo que pidas? Cuatro simple palabras, e incluso otras frases con el mismo significado, han demostrado duplicar la tasa de éxito en docenas de estudio a nivel mundial.

¿Cuáles son estas palabras mágicas? Aquí una pista: ellos no son “¡Pero tú tienes que!” o “¡Tú definitivamente tienes que, de verdad!” De hecho, recordarles a las personas que tienen la libertad de elegir los hacen más probable a ser persuadidos. Esta técnica es conocida como Pero Tu Eres Libre (PTEL). Luego de hacer la petición, uno simplemente añade, “pero eres libre de elegir”. Sigue leyendo →